Liên hệ hỗ trợ
Gửi một email ngắn, kèm dòng iPhone, phiên bản iOS, phiên bản app và chuyện đã xảy ra. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Thông tin cần gửi
Ghi rõ dòng iPhone, phiên bản iOS, phiên bản app, các bước bạn đã làm, kết quả bạn mong đợi và kết quả thực tế.
- Lỗi trong một kế hoạch: cho biết màn hình đang mở và các bước đã làm.
- Mua ChillPenny Pro: cho biết ngày mua và mã đơn hàng (Order ID) trong email biên nhận của Apple. Không gửi thông tin thẻ.
- Ảnh chụp màn hình hoặc video màn hình: nếu có, hãy đính kèm. Che mã VietQR và số tài khoản trước khi gửi.
Hỏi đáp nhanh
ChillPenny là gì?
ChillPenny là app iPhone lên kèo đi chơi theo số tiền bạn muốn tiêu. App tìm chỗ quanh bạn qua Apple Maps, ước giá mỗi người, ghép thành lịch trình và giúp chia tiền với bạn bè.
Lên kèo đầu tiên thế nào?
Lần đầu mở app, đặt hạn mức chi tiêu và cho phép vị trí. Ở tab Khám phá, mục Kèo hiện các kèo dựng sẵn quanh bạn. Bấm vào thanh giờ ở trên để chọn buổi, kiểu kèo và loại chỗ. Ưng kèo nào thì bấm Dùng kèo này: kèo thành một kế hoạch trong tab Kế hoạch.
Giá trong app lấy ở đâu?
Giá là ước tính theo loại chỗ (quán ăn, cà phê, công viên…), có dấu ~ phía trước. Đó không phải giá niêm yết của quán, và thực tế có thể khác. Khi bạn ghi số tiền đã chi thật cho một chặng, lần sau app dùng số bạn đã ghi cho quán đó. Số đó chỉ nằm trên máy của bạn.
Vì sao không thấy quán tôi muốn?
Danh sách chỗ lấy từ Apple Maps, nên quán chưa có trên Apple Maps thì app không thấy. Hãy gõ tên quán ở ô tìm kiếm trong mục Quanh đây, hoặc đổi vị trí ở thanh phía trên.
App dùng vị trí của tôi thế nào?
App xin vị trí chỉ khi đang dùng app, để tìm chỗ gần bạn qua Apple Maps. ChillPenny không có máy chủ riêng, nên không gửi vị trí về cho chúng tôi. Bạn đổi quyền này tại Cài đặt iPhone > Quyền riêng tư & Bảo mật > Dịch vụ định vị > ChillPenny.
Chia tiền với bạn bè thế nào?
Mở một kế hoạch, kéo xuống mục Chia tiền và gõ tên người đi cùng. App chia tổng tiền thành từng phần và cho biết mỗi người trả bao nhiêu. Bạn có thể chép kết quả để dán vào nhóm chat. Bạn bè không cần cài app.
Mã VietQR hoạt động thế nào?
Bạn lưu ngân hàng và số tài khoản một lần. Chúng nằm trong Keychain trên máy và không đồng bộ iCloud. Khi bạn mở mã QR chia tiền, app gửi mã ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản tới img.vietqr.io để vẽ mã. Ngoài lúc đó app không gửi đi. Chi tiết có trong chính sách quyền riêng tư.
ChillPenny Pro có gì?
Pro là một lần mua trong app: xuất lịch trình PDF, xuất bảng chi Excel (mở được bằng Excel, Google Sheets, Numbers), đồng bộ iCloud và widget “Kèo sắp tới”. Mọi tính năng đang miễn phí vẫn miễn phí. Không gói tháng, không quảng cáo.
Pro giá bao nhiêu?
Ở Việt Nam, ChillPenny Pro giá 99.000đ. Ở nước khác, Apple hiện giá theo quốc gia của bạn ở màn ChillPenny Pro, trước khi bạn mua. Bạn trả một lần, không gia hạn, không tự trừ tiền định kỳ.
Đổi iPhone thì lấy lại Pro thế nào?
Đăng nhập cùng Tài khoản Apple, mở Cài đặt > ChillPenny Pro trong app rồi bấm Khôi phục giao dịch đã mua. Việc này cần kết nối Internet.
Đồng bộ iCloud hoạt động thế nào?
Đồng bộ iCloud có trong Pro và mặc định tắt. Khi bạn bật trong Cài đặt, kế hoạch, chặng, danh sách bạn đi cùng, thực chi đã ghi, lời chấm và kèo đã lưu được lưu thêm trong iCloud của chính bạn (cơ sở dữ liệu riêng tư của Apple; chúng tôi không đọc được), để hiện trên các máy cùng Tài khoản Apple. Số tài khoản VietQR, ảnh, hồ sơ và cài đặt không đồng bộ.
Xoá app thì có mất kế hoạch không?
Có, nếu chưa bật đồng bộ iCloud: kế hoạch chỉ lưu trên iPhone, app không có tài khoản hay máy chủ. Bản sao lưu iPhone của bạn có thể chứa dữ liệu app. Pro đã mua thì không mất: cài lại app rồi bấm Khôi phục giao dịch đã mua.
Xoá toàn bộ dữ liệu thế nào?
Mở Cài đặt trong app rồi bấm Xoá toàn bộ dữ liệu. App xoá trên máy: kế hoạch, bạn đi cùng, thực chi, lời chấm, kèo đã lưu, ngân hàng và số tài khoản, hồ sơ, file PDF / Excel đã xuất và nội dung widget. Nếu đang bật đồng bộ iCloud, dữ liệu trên iCloud và trên các máy khác cùng Tài khoản Apple cũng bị xoá. Ảnh đã lưu vào Album và sự kiện đã thêm vào Lịch không bị xoá. Việc này không hoàn tác được.
Tôi muốn hoàn tiền thì làm thế nào?
Việc mua bán do Apple xử lý, nên chúng tôi không xem được giao dịch của bạn và không tự hoàn tiền được. Hãy vào reportaproblem.apple.com, đăng nhập, chọn “Tôi muốn”, rồi “Yêu cầu hoàn tiền”, chọn lý do, chọn giao dịch và gửi. Apple quyết định mọi yêu cầu.
App có cần kết nối Internet không?
Cần để tìm chỗ, xem bản đồ, chỉ đường, tạo mã VietQR, tải tỷ giá và mua Pro. Kế hoạch đã lưu nằm trên máy.
App chạy trên máy nào, có những ngôn ngữ nào?
Mọi iPhone chạy iOS 17 trở lên. Giao diện app bằng tiếng Việt.
Khi nào app có trên App Store?
ChillPenny sắp có trên App Store. Khi app được phát hành, trang này sẽ có liên kết tải.
Làm sao để liên hệ với chúng tôi?
Gửi email tới [email protected]. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.