Liên hệ hỗ trợ PhaseSnap
Gửi một email ngắn, kèm thiết bị, phiên bản ứng dụng và các bước dẫn tới lỗi.
Thông tin cần gửi
Ghi rõ mẫu iPhone, phiên bản iOS, phiên bản và số bản dựng PhaseSnap, các bước bạn đã làm, kết quả bạn mong đợi và kết quả thực tế.
- Chụp hoặc nhập: cho biết ảnh đến từ camera trong ứng dụng hay bộ chọn Ảnh của Apple, và có gắn GPS hay không.
- Vị trí: gửi nhãn nguồn và trạng thái độ chính xác đang hiển thị. Chỉ gửi toạ độ khi thật cần.
- Trước / sau: cho biết cách hiển thị, mốc tiến độ đã chọn và đã tạo ảnh chia sẻ chưa.
- Lịch: ghi loại việc, trạng thái và việc đó có gắn với dự án không.
- PDF hoặc ZIP: ghi định dạng bạn xuất, số ảnh đã chọn và ứng dụng hoặc thiết bị nhận file.
- Pro trọn đời: gửi trạng thái mua đang hiển thị. Không gửi mật khẩu tài khoản Apple, mã xác minh hoặc thông tin thẻ.
Hỏi đáp nhanh
PhaseSnap có tải nội dung dự án lên không?
Không. Dự án, ảnh, ghi chú, toạ độ, mã băm, file PDF và gói ZIP đã tạo nằm trong vùng lưu trữ của ứng dụng tới khi bạn chọn Xuất hoặc Chia sẻ. PhaseSnap không có tài khoản và không tự đồng bộ đám mây.
Có bắt buộc bật vị trí không?
Không. Chụp và nhập ảnh vẫn dùng được khi không có vị trí. Ảnh nhập vào mặc định không dùng GPS hiện tại. PhaseSnap chỉ gắn GPS của iPhone lúc nhập khi bạn tự chọn, và ghi rõ đó là vị trí lúc nhập.
Có khôi phục được nội dung đã xoá không?
Có. Dự án và ảnh chuyển vào Đã xoá gần đây vẫn khôi phục được trên iPhone trong tối đa 30 ngày, trừ khi bạn xoá vĩnh viễn trước đó.
Pro trọn đời có phải gói thuê bao không?
Không. Pro trọn đời chỉ cần mua một lần trên App Store. Mở Cài đặt → Gói của bạn để mua hoặc khôi phục giao dịch trước đó.